コンサルティングに対する顧客評価

＊構築に際しては希望者を募り、約10名で事務局作業に参画した。

10回のコンサルティングにより、定期審査時に認証取得

＊主任審査員による予備審査を含む

自力でスタートさせ、時期を見て外部コンサルに依頼することを想定。一般の2社とコンタクトしたが、他者の推薦もあり社長を含む会議で決定。

営業（貿易課）をシステム内に加えることに抵抗があったが、顧客志向の面から的確にアドバイス戴いた。審査機関は3社の見積りを取った。

事務局3名は外部で受講。中堅社員の養成の必要性から当社で20名受講。

全体にまとまった段階で指導を受けた。特に4.4設計管理は、何回かに亘っての的確な指導であった。

監査当日は事務局と一緒で的確な指導、クロージングミーティングでの講評など大きな安心感。予備審査の指摘事項にも的確な指導があった。

書類、特に品質記録に対する責任と権限、様式のあり方の指摘や現場での製品の識別などの指摘があった。

本審査前に文書の仕上げ、記録の整備等、重点的に指導。特に直前の全員に対するワンポイントレッスンは有効。

良好な状況で本審査を終了できた。

社長の決断で大阪府地域活性化アドバイザー制度を利用してコンサルを依頼した。効率的に取組むため、最初に大枠のスケジュールを示されたので、人、仕事の分担を決められた。

出きるだけ多くの人に能力を持たせるために審査機関の講習を積極的に受けた。

コンサルの指導がないと難しい業務。環境側面の抽出を通じシステムのイメージができた。

会社のプログラムと各部署目標との関係はトップダウンが望ましい。
トップの関与が必須でコンサルの知恵は有効。

コンサルに委託し、非常に助かった。考え方の整理ができ、理解が深まった。

年間計画を立てて実施。9002で経験しているので手馴れているが、内容はまだ甘い。外部による模擬審査は有効と思う。

指摘事項の内容理解のため、コンサルのｺﾒﾝﾄが有効。

実績値をチェックしてまとめることが大切。

節目としての自覚を持ち、考え方についてチェックしてもらう。本審査では指摘があれば、直せば良いと考え、不安はなかった。

期待以上であった。

顧客から認証取得への強い要請を受けた。厳しい目標だが、コンサルタントの助言もありISO9001、ISO14001同時取得に挑戦を決定。

スケジュール、費用、支援体制などを総合的に勘案して契約した。

それぞれ、管理責任者と事務局1名の体制とした。当初は同時スタートし、その後QMSを年内の受審準備に集中させた。

いずれもマニュアルを完成した段階で、コンサルから研修を受けた。（それぞれ約20名)システムの理解が格段に進んだ。

雛形のマニュアルに沿って進めた。QMSでは少し手間がかかったが、EMSではスムーズに進んだ。

内部監査は研修の経験を踏まえ、的確に実施できた。QMSの予備審査段階ではシステムの完成度が低く、本審査までに作業負荷が大きくなったが、協力して対応できた。

QMSでは94年版の資料にこだわりすぎて、システムを簡略化するのに手間取った。EMSは要領よく進めることができた。

本審査前に文書の仕上げ、記録の整備等を行い、マネジメントレビューを終えて、自信を持って臨むことができた。

苦労したときもあったが、EMSの受審準備は、短時間でスムーズに進み大きな自信になった。
今後、構築したシステムをもとに工場の意識向上、体質強化などを図りたい。